Training Komunikasi Efektif Bagi Staf Rumah Sakit
oleh KARYA Training Center ·
Budaya keselamatan pasien dapat dilihat berdasarkan enam sasaran keselamatan pasien yang dikeluarkan oleh komite akreditasi rumah sakit versi 2012. Enam sasaran keselamatan pasien terdapat pada standar akreditasi rumah sakit, terdiri dari ketepatan identiï¬kasi pasien, ketepatan identiï¬kasi pasien, peningkatan komunikasi yang efektif, peningkatan keamanan obat yang perlu diwaspadai (high-alert medications), kepastian tepat-lokasi, tepat-prosedur, tepat-pasien operasi, pengurangan risiko infeksi terkait pelayanan kesehatan, pengurangan risiko pasien jatuh.
Komunikasi yang buruk merupakan penyebab yang paling sering menimbulkan efek samping di semua aspek pelayanan kesehatan, sehingga menimbulkan permasalahan dalam pengidentiï¬kasian pasien, kesalahan pengobatan dan transfusi serta alergi diabaikan, salah prosedur operasi, salah sisi bagian yang dioperasi, semua hal tersebut berpotensi terhadap terjadinya insiden keselamatan pasien dan dapat dicegah dengan meningkatkan komunikasi.
TUJUAN
Setelah mengikuti program Training Komunikasi Efektif Bagi Staf Rumah Sakit ini diharapkan peserta mampu:
- Memahami kebijakan dan pedoman pemberian edukasi
- Memberikan edukasi kesehatan pada pasien dan keluarga pasien secara efektif
- Menghasilkan petugas Rumah Sakit yang mampu menjadi Health Educator di Rumah Sakit dan bisa lebih memahami bagaimana cara dan proses melakukan edukasi kesehatan di Rumah Sakit
- Setelah dilakukan edukasi kepada pasien yang dibangun dengan cara berkomunikasi yang baik diharapkan bisa memberikan arahan kepada pasien dan keluarga pasien agar mampu berpartisipasi dalam memberikan keputusan perawatan dan proses perawatan kepada pasien, sehingga dapat membantu proses penyembuhan lebih cepat dan efektif.
MATERI
- Pengantar standar Akreditasi Rumah Sakit tahun 2012 SKP.2/JCI IPSG.2 terkait dengan syarat agar Rumah Sakit menyusun cara komunikasi yang efektif, tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dan dapat dipahami pasien.
- Berbagai kesalahan yang sering kali muncul karena kurangnya penerapan komunikasi yang efektif di Rumah Sakit
- Aspek-aspek penting yang perlu dibangun dalam membangun komunikasi efektif di Rumah Sakit
- Komunikasi efektif berdasarkan kerangkan SBAR ( Situation, Background, Assessment, and Recommendation)
- Aplikasi dan teknik komunikasi yang baik
- Tips dan trik sukses menjadi Health Educator yang baik di Rumah Sakit
- Aspek yang harus dibangun dalam komunikasi efektif
- Teknik berkomunikasi yang baik dengan menggunakan metode REACH ( Respect, Emphaty, Audible, Clarity and Humble )
- Kerangka komunikasi efektif SBAR ( ituation, Background, Assessment, and Recommendation )
METODE
Program Training Komunikasi Efektif Bagi Staf Rumah Sakit yang akan dilaksanakan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep dan aplikasi yang benar, diberikan contoh aplikasinya, pembahasan study kasus dilapangan, diskusi interaktif, latihan penyusunan program dan evaluasi program yang tepat sasaran.
PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN
Pelatihan ini sangatlah direkomendasikan untuk Kepala Ruangan, Kepala Instalasi, Perawat, Staf Lab, Tenaga Fungsional Kesehatan, Terapist, Ahlis Gizi, Psikolog, Staf Apoteker dan Staf Radiologi serta seluaruh Staf dan SDM yang terlibat langsung dengan pasien di Rumah Sakit
TRAINER
Tim Konsultan KARYA Training Center & Team
EMAIL:
REFERENSI
RSUD Hasanudin Damrah Manna – Bengkulu
RS Bhayangkara Tebing Tinggi
RSKIA Bandung
RSUD KRAMAT JATI (Jl. Raya Inpres No.48, RT.9/RW.9, Kp. Tengah, Kec. Kramat jati, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta)
POLTEKKES KEMENKES SURAKARTA (JL. LETJEN SUTOYO MOJOSONGO JEBRES SURAKARTA)
RSUD PAGELARAN (JL RAYA PAGELARAN KECAMATAN PAGELARAN CIANJUR)
RUMKIT TK IV 01.07.06 SOLOK (JL. PROKLAMASI, SOLOK)
RS KHUSUS BEDAH COLUMBIA ASIA PULOMAS (JL. KAYU PUTIH RAYA NO. 1, JAKARTA TIMUR)
RSUD CIAWI (Jl. Raya Puncak Gadog No.479, Bendungan, Kec. Ciawi, Kabupaten Bogor, Jawa Barat 16720)
RSUD KEBAYORAN BARU (Jl. Abdul Majid Raya No.28, RT.2/RW.5, Cipete Utara, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12410)
RS BALIMBINGAN (DESA BALIMBINGAN,KEC. TANAH JAWA, KAB. SIMALUNGUN, SUMATERA UTARA)
RS INTAN MEDIKA LAMONGAN (Jl. Deket - Karangbinangun, Blawi, Kec. Karangbinangun, Kabupaten Lamongan, Jawa Timur 62293)
